2013.11.02
弊社にご相談をいただきましたトラブル事例を挙げていきます。住宅リフォームをご検討の方は是非とも参考にしてください。
��大手メーカーに勤務していたと話し、そのメーカーの新商品を特別に販売しているという営業マンが訪問。「特別販売なので、他言しないでください。」と言い、特価見積りを提示されるも見積りと名刺は持ち帰る。お客様は興味をもっていたが、話が胡散臭く、見積りをましてや名刺も持ち帰るので不信感はつのるばかり。お客様も我慢できずいろいろ質問してもピントがずれている答えばかり、あやしいと感じた。
＜トラブル防止へ＞
相談を受けたお客様は最初から不信感を抱いており、トラブルにもならず。後日、その販売員からは連絡すらなかったようです。当社にはこのような販売方法はあるのか？との質問程度でした。
不信と思ったら、いろいろ聞くことです。他言せず、名刺は渡さない、見積りも持ち帰る・・・通常ではありえません。実際は関係ない大手を語り自分自身を信用させる営業手法と思われます。
